سياسات الإلغاء والإسترجاع والإستبدال

سياسات الإلغاء والإسترجاع والإستبدال في " ماي سمارت 360 "

بطلبك من موقع ماي سمارت 360 فأنت تقر بأنك قد اطلعت وفهمت ووافقت على سياسات المتجر الخاصة ويعني ذلك الإلتزام بهذه السياسات بجميع مافيها ، وأنك تخضع لجميع القوانين واللوائح المعمول بها ، وتقر كذلك بأنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية .

سياسة المتجر لا تشمل الاسترجاع أو الاستبدال . إلا في حالة وجود عيب مصنعي فقط .

أولاً: سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ إتمامه، وفي حال الدفع عبر البطاقات البنكية أو المحافظ الإلكترونية، يتم إعادة المبلغ خلال 1–3 ايام بعد خصم رسوم الدفع الإلكتروني 2.5% فقط .

إذا تم الإلغاء بعد تغيير حالة الطلب إلى "قيد التنفيذ"، يتم خصم:

1. قيمة بوليصة الشحن (حتى لو كان الشحن مجانياً).

2. رسوم الدفع الإلكتروني 2.5%.

إذا مر أكثر من 24 ساعة، يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتجات من شركة الشحن (قد تستغرق العملية من 10–20 يوم عمل).

---

ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال

• الاسترجاع و الاستبدال: : المدة المسموح بها خلال 24 ساعة من استلام الطلب (في حالة وجود عيب مصنعي فقط).

( غير متاح الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان الخطأ في اختيار المقاس أو اللون او الاصدار من العميل) .

يرجى التأكد من تفاصيل الطلب قبل اتمام الدفع

• الشروط :

المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف والعلبة الأصلية.

المنتجات المعيبة يتم تعويض العميل بنفس المبلغ المدفوع.

تكاليف الشحن ورسوم الدفع الإلكتروني غير قابلة للاسترداد إلا في حالة المنتج المعيب.

• الطريقة :

1. التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني: [email protected].

2. إرسال صور واضحة للمنتج في حالته الأصلية خلال المدة المحددة.

3. يتم مراجعة الطلب والرد بالموافقة أو الرفض.

ثالثاً: الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال

1. الخطأ من العميل في اختيار المقاس أو اللون او اصدار الايباد.
2. رفع الطلب بعد انتهاء المدة المحددة.
3. استخدام المنتج أو تعرضه للتلف أو الاتساخ.
4. فقدان أي جزء من محتويات العبوة الأصلية.